Termos de Serviço e Políticas

Bem-vindo ao Clube SAVORE. Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com os seguintes termos e condições:

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site e os serviços do Clube SAVORE, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá acessar ou utilizar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

O Clube SAVORE é um serviço de assinatura que oferece entrega mensal de patês artesanais. Oferecemos diferentes planos de assinatura, cada um com benefícios específicos conforme detalhado em nosso site.

3. Assinatura e Pagamento

Ao assinar o Clube SAVORE, você concorda em fornecer informações de pagamento precisas e completas. Você autoriza o Clube SAVORE a cobrar a taxa de assinatura escolhida de acordo com o plano selecionado. Os pagamentos são processados no início de cada ciclo de assinatura.

4. Cancelamento e Reembolso

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da sua conta ou entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. O cancelamento deve ser feito até 7 dias antes da próxima cobrança para evitar a renovação automática. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Reembolso.

5. Entrega

O Clube SAVORE se compromete a entregar os produtos no endereço fornecido pelo assinante. Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente ou por circunstâncias fora de nosso controle.

6. Alterações nos Termos

O Clube SAVORE reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. É sua responsabilidade verificar periodicamente se houve alterações.

7. Limitação de Responsabilidade

O Clube SAVORE não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, resultantes do uso ou da incapacidade de usar nossos serviços.

8. Lei Aplicável

Estes termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil, sem considerar suas disposições sobre conflitos de leis.

A privacidade dos nossos clientes é extremamente importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais:

1. Informações Coletadas

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como nome, endereço, e-mail, número de telefone e informações de pagamento ao se cadastrar em nosso site, assinar nosso serviço ou entrar em contato conosco.

2. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

• Processar e gerenciar sua assinatura
• Entregar os produtos solicitados
• Comunicar-nos com você sobre sua conta ou pedidos
• Enviar informações sobre novos produtos, ofertas especiais ou outras informações que acreditamos ser de seu interesse
• Melhorar nossos produtos e serviços

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:

• Com prestadores de serviços que nos ajudam a operar nosso negócio (como processadores de pagamento e serviços de entrega)
• Quando necessário para cumprir a lei, proteger nossos direitos ou a segurança de nossos usuários

4. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Também pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo.

7. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas publicando a nova política em nosso site.

O Clube SAVORE está comprometido com a satisfação de seus clientes. Nossa política de reembolso é a seguinte:

1. Garantia de Satisfação

Oferecemos garantia de satisfação para todos os nossos produtos. Se você não estiver satisfeito com a qualidade dos produtos recebidos, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.

2. Produtos Danificados ou Incorretos

Se você receber produtos danificados ou incorretos, entre em contato conosco imediatamente com fotos do produto e da embalagem. Providenciaremos a substituição ou o reembolso, conforme sua preferência.

3. Cancelamento de Assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Se o cancelamento for solicitado antes do processamento da próxima remessa, não haverá cobrança adicional. Não oferecemos reembolsos proporcionais para períodos parciais de assinatura.

4. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contato@savore.com.br ou pelo WhatsApp. Forneça seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação.

5. Processamento de Reembolsos

Os reembolsos aprovados serão processados para o método de pagamento original em até 10 dias úteis após a aprovação.

6. Exceções

Não oferecemos reembolsos para:

• Produtos que foram consumidos, a menos que estejam defeituosos
• Solicitações feitas após o período de 7 dias do recebimento
• Problemas causados por manuseio inadequado ou armazenamento incorreto após a entrega